Términos y condiciones de uso

1. Quiénes pueden usar la plataforma

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Si actúas en nombre de una empresa, sociedad o asociación, declaras que cuentas con facultades para obligarla.
• La cuenta es personal. Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que se haga con tu acceso.
• No se permiten cuentas anónimas ni el uso de datos falsos: la información de tu hato puede tener efectos sanitarios y comerciales frente a terceros.

2. Qué es y qué no es ChAppeTag

ChAppeTag es una herramienta privada de identificación, registro y gestión de información ganadera. Te entrega chapetas con NFC y código QR y una plataforma para registrar animales, lotes, pesos, eventos de salud, vacunas y fotografías.

• ChAppeTag no es una autoridad sanitaria ni sustituye al ICA, al SINIGAN (Ley 914 de 2004) ni a ningún registro oficial obligatorio.
• ChAppeTag no presta servicios veterinarios. Las alertas de la plataforma son apoyo informativo y no son un diagnóstico.
• ChAppeTag no certifica la propiedad de los animales ni resuelve disputas sobre ellos. Los registros son declaraciones tuyas.
• ChAppeTag no es una entidad financiera y no otorga créditos ni seguros.

3. Tu responsabilidad sobre la información

• La información que cargas es tuya y respondes por su veracidad y actualización.
• Debes cumplir la normativa sanitaria y de movilización animal aplicable (ICA, Decreto 1500 de 2007 y demás normas vigentes), con independencia de lo que registres aquí.
• No puedes cargar contenido ilegal, datos de terceros sin autorización, ni información que infrinja derechos de otros.
• Puedes exportar y solicitar la eliminación de tu información en los términos de la política de privacidad.

4. Chapetas físicas, activación y reposición

• ChAppeTag subsidia parte del costo de la chapeta física; el ganadero paga la activación y el plan contratado.
• Las chapetas se entregan asociadas a tu cuenta. Si una se pierde o se daña, se marca como perdida o reemplazada y se asigna una nueva sobre el mismo animal, conservando el historial.
• El desgaste normal, la pérdida por manejo del animal o los daños por causas ajenas a la fabricación no constituyen defecto del producto.
• La garantía legal de los bienes aplica conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando el comprador tenga la calidad de consumidor.

5. Planes, precios y renovación

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y pueden estar sujetos a impuestos, costos logísticos y condiciones de implementación según la ubicación.
• El primer año incluye chapetas, activación, plataforma, capacitación y soporte según el plan contratado; desde el segundo año aplica una tarifa de renovación menor, orientada al acceso a la plataforma, almacenamiento, soporte y servicios digitales.
• Los planes mensuales del primer año contemplan permanencia mínima de 12 meses; esta condición se informa antes de contratar.
• Los cambios de precio se informan con antelación razonable y no afectan períodos ya pagados.

6. Derecho de retracto y reversión del pago

Cuando la contratación se realice por medios electrónicos y el cliente sea consumidor, aplican el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del bien o la celebración del contrato) y la reversión del pago (artículo 51) en los casos allí previstos. Para ejercerlos escribe al correo de contacto. Los bienes deben devolverse en las condiciones exigidas por la ley.

7. Disponibilidad del servicio y trabajo sin señal

• La plataforma funciona sin conexión y sincroniza cuando vuelve la señal. Un registro puede tardar en verse en otros dispositivos.
• Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o fuerza mayor.
• La lectura NFC depende del dispositivo: hoy está disponible en Android con Chrome. El código QR impreso funciona como respaldo, incluido iPhone.

8. Información pública de tus lotes

Tú decides, lote por lote, si la información puede verse al escanear la chapeta sin iniciar sesión. Si activas la visibilidad pública, aceptas que cualquier persona con la chapeta a la vista pueda consultar los datos de ese lote. Nunca publicamos tus datos de contacto.

9. Uso prohibido

• Acceder a cuentas ajenas, vulnerar controles de seguridad o extraer datos de forma automatizada. Estas conductas pueden constituir delito conforme a la Ley 1273 de 2009.
• Clonar, alterar o reutilizar chapetas para identificar animales distintos a los registrados.
• Usar la plataforma para engañar a compradores, autoridades o aseguradoras.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando exista incumplimiento grave de estas condiciones, uso fraudulento o requerimiento de autoridad competente. Antes de cerrar una cuenta por decisión nuestra te avisaremos y te daremos un plazo razonable para exportar tu información, salvo que la ley lo impida.

11. Propiedad intelectual

La marca, el software, el diseño y la documentación de ChAppeTag son de su titular. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la plataforma. Tus datos ganaderos siguen siendo tuyos; solo los tratamos para prestarte el servicio y en los casos descritos en la política de privacidad.

12. Limitación de responsabilidad

ChAppeTag responde por los daños directos que le sean imputables conforme a la ley colombiana. No responde por decisiones productivas, sanitarias o comerciales que tomes con base en la información registrada, ni por pérdidas derivadas de datos incorrectos cargados por el usuario. Nada en este documento excluye responsabilidades que la ley no permita limitar, incluidas las derivadas del Estatuto del Consumidor.

13. Cambios, comunicaciones y ley aplicable

• Podemos actualizar estas condiciones; la versión y la fecha de vigencia aparecen al inicio del documento y los cambios relevantes se avisan por correo o dentro de la plataforma.
• Aceptas recibir comunicaciones sobre el servicio por correo electrónico y mensajería; las comunicaciones comerciales requieren tu autorización y puedes retirarla en cualquier momento.
• Las comunicaciones y aceptaciones electrónicas tienen validez conforme a la Ley 527 de 1999.
• Este contrato se rige por la ley colombiana. Las controversias se someten a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de consumidor y protección de datos.